Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique RGPD explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez taliohelin.com.
Cette politique s’applique aux consommateurs situés en France et dans l’Union européenne lors de leur navigation sur notre site, de la consultation des produits, de la création d’un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, de la réalisation d’un achat ou de la prise de contact avec notre service client.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux réglementations applicables en France en matière de protection des données.
1. Présentation de notre politique RGPD
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une réglementation européenne destinée à renforcer la protection des données personnelles et à permettre aux utilisateurs de mieux contrôler l’utilisation de leurs informations.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, responsable et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
La présente politique concerne les données collectées lorsque vous :
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Consultez notre site internet ;
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Parcourez nos produits ;
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Passez une commande ;
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Fournissez des informations nécessaires à la livraison ;
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Contactez notre service client ;
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Utilisez les services proposés sur notre site.
2. Comment nous collectons vos données personnelles
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.
Informations fournies directement par vous
Lorsque vous effectuez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez, notamment :
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Votre nom et prénom ;
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Votre adresse e-mail ;
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Votre numéro de téléphone ;
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Votre adresse de livraison ;
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Les informations relatives à votre commande ;
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Les informations nécessaires au traitement de vos demandes.
Informations collectées lors de votre navigation
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
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Les données relatives à votre navigation ;
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Les pages consultées ;
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Les informations relatives à votre appareil ;
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Certaines données techniques de connexion ;
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Les informations collectées via les cookies ou technologies similaires.
Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
3. Utilisation de vos données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Nous utilisons vos informations afin de :
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Enregistrer et traiter vos commandes ;
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Préparer les achats effectués sur notre site ;
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Organiser la livraison des produits ;
-
Assurer le suivi des commandes.
Service client
Vos données peuvent être utilisées afin de :
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Répondre à vos questions ;
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Traiter vos demandes concernant les commandes, retours ou remboursements ;
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Vous fournir une assistance adaptée.
Amélioration de nos services
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
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Améliorer les fonctionnalités du site ;
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Optimiser votre expérience de navigation ;
-
Comprendre l’utilisation de notre site ;
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Améliorer nos services et nos contenus.
Sécurité et obligations légales
Vos données peuvent également être utilisées afin de :
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Protéger la sécurité de notre site ;
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Prévenir les utilisations frauduleuses ;
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Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
4. Bases légales du traitement des données
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque le traitement repose sur une base légale appropriée.
Les bases légales peuvent notamment inclure :
L’exécution d’un contrat
Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos engagements liés à votre commande, notamment :
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La gestion des achats ;
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Le traitement des paiements ;
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La livraison des produits ;
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Le suivi après-vente.
Votre consentement
Certaines utilisations de données nécessitent votre accord préalable, notamment :
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L’utilisation de certains cookies non essentiels ;
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Certaines communications lorsque votre consentement est requis.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le respect des obligations légales
Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter les obligations légales applicables.
Nos intérêts légitimes
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour :
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Améliorer la qualité de nos services ;
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Maintenir la sécurité du site ;
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Prévenir les activités abusives.
Nous veillons à ce que ces traitements respectent vos droits et vos libertés.
5. Partage des données et services tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales non autorisées.
Dans le cadre du fonctionnement de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires nécessaires, notamment :
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Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
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Les prestataires de livraison et de transport pour l’acheminement des commandes ;
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Les prestataires techniques pour assurer le fonctionnement et l’amélioration du site.
Ces partenaires traitent uniquement les données nécessaires à la réalisation des services concernés.
Nous veillons à ce que ces traitements soient effectués dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
6. Conservation des données et sécurité
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment :
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Des besoins liés à la fourniture de nos services ;
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Des obligations légales applicables ;
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Des objectifs du traitement concerné.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
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L’accès non autorisé ;
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La perte accidentelle ;
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L’utilisation abusive ;
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La divulgation non autorisée.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la modification ou la correction de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles dans certaines situations prévues par le RGPD.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.
Droit à la portabilité des données
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail en précisant votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par les réglementations applicables.
8. Cookies et gestion des données
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
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Assurer le fonctionnement normal du site ;
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Mémoriser certaines préférences de navigation ;
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Analyser l’utilisation du site ;
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Améliorer les fonctionnalités et la qualité des services proposés.
Les cookies non nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment :
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Depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site lorsque celui-ci est proposé ;
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Depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.
9. Respect des réglementations applicables
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations applicables en France et dans l’Union européenne concernant la protection des données personnelles.
Nous nous engageons à assurer une collecte et une utilisation des données personnelles transparentes, proportionnées et respectueuses des droits des consommateurs.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique RGPD, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Taliohelin
Site internet : taliohelin.com
E-mail : team@taliohelin.com
Téléphone : +1 (636) 583-0187
Adresse :
132 Homeshire Dr,
Wentzville, MO 63385,
United States
Zone de livraison :
France entière.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 18h00.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et vos droits conformément au RGPD.